华北制药：两封感谢信满载商企守望相助情

4月10日，来自湖北地区两家大医药公司的感谢信，在华药集团制剂药事业部一石击起千层浪，让全体销售将士们骄傲自豪的同时，又深感作为华药人的责任担当。

九州通医药集团股份有限公司和华润湖北医药有限公司的两封感谢信，道出了在疫情防控形势严峻，全国各地陆续封路，运输受限，预定的货物无法送达，客户心急如焚的时候，华药制剂药事业部积极组织运输车辆，将客户亟需的药品及时送达，保障了疫情期间药品的供应。

在新冠肺炎疫情特殊时期，这一举动，让客户真实感受到华药与商业客户之间守望相助、共克时艰的真情与温暖。他们在感谢信中表达了对华北制药最崇高的敬意和衷心感谢，也表达了要将这份感恩转化为后期合作的每一项服务回馈。

一直与九州通医药股份有限公司对接的新药拓展部分销经理刘建涛接到感谢信的瞬间，感慨万千，“患难之中见真情，危难时刻显担当。我做到了华药人的信守和担当，也为自己是一名华药人而自豪！”

看到武汉市卫健委在其官网发布关于当前武汉市肺炎疫情的情况通报后，刘建涛就开始关注客户总部的库存和下属二三级公司的库存，凭借着对客户和市场负责的态度，刘建涛在1月初完成了一次系统性的常规备货，也提示九州通人员适度增加疫情储备库存。大年三十，客户意识到疫情的严重性并发出库存严重不足的告急，要求华药“青帝”紧急补货1500万粒。

“事业部制定了疫情的应急预案，统筹规划和统筹协调指挥，保障了产品供应，我们的药品一箱一箱、一车一车驰援武汉，驰援疫区，满足了客户的需求。”刘建涛说。

“因为华润湖北医药有限公司地处疫情重灾区，所以我们1月30日送出第一批疫情防控急需药品400余件，以保障各大定点医院的药品供应。”普药湖北办主任孙利说。

2月6日，华润湖北医药有限公司取得了雷神山、火神山、方舱医院的华药青霉素（80万）独家配送权，中标的第三天，华药110件青霉素（80万）冲破重重阻碍，不远千里送达； 3月7日，在得知华润湖北相关部门陆续有人需要轮流值班，普药湖北办第一时间送去240份防控疫情重点推广产品“佰贝宁”，再次温暖了华润湖北医药公司全体人员的心……

凛冽寒风中，制剂药事业部志愿者手提肩扛装车的身影；各相关职能部室疫情期间岗位坚守、紧急沟通、协调、制单的身影；疫情期间不能当面拜访客户，业务员线上维系客情、组织客户学术互动的身影……疫情阻断了华药销售人与客户们的身体接触，但阻隔不了大家心与心之间的相通相连。

华药业务员每天早晚两次视频的问候，已经让客户成为抗击疫情，转变沟通交流方式的习惯；华药客户群里的有奖互动问答，无时无刻不传递出华药的企业文化和人文关爱；产品的优势卖点分享，让客户们在疫情期间足不出户，能静下心来系统的学习提升。疫情期间，仅“青帝”客户群为期45天，4期5场160次，累计超10000人次参与的线上有奖问答互动，就让客户积蓄了满满的“战斗力”。

把客户当成朋友，守望相助，共克时艰，在患难之中见真情，危难时刻显担当，华药销售人付出的艰辛和努力，在特殊时期再次彰显了“一切为了人类健康的”使命与担当。

（华药集团制剂药事业部 孟蕾/文并图）