冀中股份邢台矿强化精准服务意识稳经营保目标

冀中股份邢台矿面对疫情造成的不利局面，主打精煤销售服务牌，逆势发力求发展。一季度以来，以“抓安全、保畅通、提管理”为重点，不断强化精准服务客户意识，提高售后服务质量，确保精煤销售稳定有序，为该矿实现首季任务目标打下坚实基础。

为从源头上保证原煤煤质，该矿加强了井下全过程原煤质量管理，及时处理工作面出现的超采高、割顶底、溜渣等煤质问题及隐患，加大工作面采样频率，对工作面出现托夹矸开采、薄煤带开采进行全程监督，最大限度降低原煤灰分，确保了“精煤战略”的顺利实施。针对煤炭市场形势变化多端，用户对产品质量要求日益严格，该矿为第一时间消除客户对化验结果存在的疑议，近期与中煤旭阳和河北建滔两个重点用户进行了对标，积极协调用户与公司中心化验室共同采样、化验，进行三方比对，查找差距、减小误差，杜绝了煤质化验结果出现问题与客户存在疑议现象发生，确保了煤炭销售稳定有序开展。并定期对用户进行回访，向用户展示煤样的采制化操作流程，以严格标准的采制样操作、规范的化验流程消除了用户的疑虑，在发展新客户的同时稳固了老客户。

由于铁路运输三道轨道衡出现了磅体变形现象，为避免计量误差现象发生，该矿及时对三道轨道衡进行了整修，严格按轨道衡设计的要求将传感器及仪表进行了更换，对磅体进行了加固，将各个部位的限位、磅体及防爬轨上的铁轨进行更换并做精准调整，重新固定了防爬轨的防爬装置，通过了国家轨道衡计量中心的验收，确保了企业与客户在公平公正的环境下实现互利共赢。

为进一步规范煤场发运秩序，该矿运销科加大超前预控能力，在煤炭装运的过程中根据当天不同煤种储存量，合理安排不同品种煤炭装运顺序和车数，确保实现装车发运现场的规范管理。该矿不断增强重点岗位人员精准服务意识，加强煤场秩序维护力度，及时给客户解疑释惑，正确指引客户到达预装地点，并落实空车进煤场磅房检查、现场岗位人员装车“双签字”制度，确保实现装对煤、快装煤。

“现在装车速度更快了，各环节等待时间更短了，我们也能早点干完活回家休息。”客户方运输车辆司机高兴地说。

（冀中股份邢台矿 王宇翔、刘少珍）